Política de Reembolso, Devolución y Garantía de Devolución de Dinero de 30 Días.

Codeage ofrece productos y fórmulas de alta calidad. Todos nuestros suplementos vendidos en los Estados Unidos se fabrican con ingredientes de primera calidad en EE. UU. en una instalación certificada por cGMP para cumplir con los más altos estándares.

Nos enorgullece ofrecer una garantía de devolución de dinero de 30 días para asegurarnos de que esté encantado con su pedido y darle tranquilidad al momento de ordenar. Antes de solicitar un producto, lo invitamos a leer una explicación detallada de nuestro reembolso, devolución y garantía de devolución de dinero de 30 días, y sus condiciones a continuación. Es esencial para nosotros que esté completamente informado de cómo funciona la garantía de devolución de dinero de 30 días antes de realizar un pedido y cómo su compra está cubierta por nuestra política de reembolso y devolución, y cuáles son las limitaciones.

Codeage ofrece productos de manera individual y por suscripción. Nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días cubre ambos de manera diferente, como se describe a continuación.

Nuestro equipo se esfuerza al máximo para asegurarse de que todos nuestros clientes tengan una gran experiencia y estén satisfechos con sus compras.

Puede contactarnos en cualquier momento por teléfono al 1-856-263-3243 de 9 a.m. a 5 p.m. hora PST de lunes a viernes (excepto festivos) y por correo electrónico en support@codeage.com para cualquier pregunta o explicación sobre nuestra política de garantía de devolución de dinero de 30 días.

También ofrecemos un chat en nuestro sitio web y hacemos todo lo posible para responder cualquier consulta lo más rápido posible.

Devoluciones para Pedidos Individuales.

Nuestra política dura 30 días. Esto significa que si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

La garantía de devolución de dinero de 30 días cubre 1 artículo por cliente. Si ordena más de 1 artículo, la garantía de devolución de dinero de 30 días solo se aplicará a 1 artículo de su pedido.

La garantía de devolución de dinero de 30 días se ofrece para que tenga la oportunidad de probar un producto, ver si es adecuado para usted y, si no está satisfecho, obtener un reembolso dentro de los 30 días y darle tiempo para cancelar su suscripción.

Si solicita varios productos, solo uno puede ser reembolsado en ese pedido (puede seleccionar qué producto dentro de su pedido puede ser reembolsado). Si es un cliente nuevo, le recomendamos encarecidamente que solicite 1 artículo y lo pruebe. Si le gusta, puede volver por más en el futuro, y puede asegurarse de que la garantía de devolución de dinero de 30 días cubre su compra. La mayoría de nuestros productos ofrece al menos 1 mes de porciones para que tenga el tiempo necesario para probarlo y luego volver por más.

La política de reembolso y garantía de devolución de dinero también se aplican a un pedido por hogar (diferentes clientes que viven en el mismo hogar no pueden solicitar varios reembolsos; solo se reembolsará el primer pedido del 1 artículo por hogar). Esto es para evitar que varias personas soliciten diferentes productos en la misma dirección y obtener reembolsos parciales o todos a la vez. De nuevo, la cantidad de porciones por producto es suficiente para que dos o más personas prueben un producto al mismo tiempo.

La garantía de devolución de dinero de 30 días solo cubre 1 reembolso por cliente. Si ya ha solicitado un reembolso en un pedido anterior, no será elegible para reembolsos adicionales en todos los pedidos posteriores. Una vez más, lo invitamos a solicitar 1 sola unidad de un producto primero y ver si esto funciona para usted antes de volver a pedir para evitar que se niegue una solicitud de reembolso.

Es importante destacar que los productos o artículos en oferta, promoción y/o tarjetas de regalo no están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días:

• Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
• No aceptaremos devoluciones de productos que sean gratuitos o que formen parte de una promoción o oferta especial (por ejemplo, si utiliza una promoción de "Compra 2 Obtén 1 Gratis" o "Compra 1 Obtén Otro producto con un 50% de descuento"; no puede solicitar un reembolso en estos artículos individualmente).

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre pedidos Subscribe & Save.

Devoluciones para Pedidos Individuales de Paquetes o Paquete.

También podemos ofrecer opciones de paquetes y paquetes en algunos de nuestros productos. Un paquete puede consistir en 2, 3 o más veces el mismo producto y a menudo se ofrece a un precio con descuento. Si compra un paquete de productos y luego decide devolverlo, aceptaremos esa devolución si ninguna botella individual y/o artículo(s) ha sido abierto dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde su compra de un paquete o paquete, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Si abrió una o más botellas y/o artículos en el paquete y quiere devolver las botellas y/o artículos restantes sin abrir, reembolsaremos, solo dentro de los 30 días, la diferencia entre lo que pagó y lo que habría sido el precio de comprar ese artículo individual o estos múltiples artículos en una compra única. Como ejemplo, si el precio de un producto es de $50 y un paquete de 2 del mismo producto se vende por $75 y compra el paquete de 2 productos por $75 pero decide devolver la segunda botella sin abrir, le reembolsaremos $25, que es la diferencia entre lo que le habría costado comprar 1 botella solamente ($50 en este ejemplo) y $75 que ha pagado. Este mecanismo se pone en marcha para asegurar que los clientes no compren un paquete para devolver algunas botellas y/o artículos y solicitar que el precio del artículo individual sea el precio del paquete dividido por el número de botellas y/o artículos. Este no es el caso.

Otro ejemplo sería si el precio de un producto individual es de $50, un paquete de 2 del mismo producto es de $75 y un paquete de 3 del mismo producto es de $90. Si compra el paquete de 3 productos por $90 pero devuelve una botella y/o artículo sin abrir, le reembolsaremos, solo dentro de los 30 días, un total de $15. Esto sería el precio que pagó $90 menos el precio que le habría costado comprar un paquete de 2 productos ($75). De manera similar, si devolviera 2 botellas y/o artículos sin abrir en la misma compra de un paquete de 3 del mismo producto ($90), le reembolsaríamos $40, que es la diferencia entre lo que pagó inicialmente ($90) y el precio de comprar una sola botella y/o artículo ($50).

No proporcionamos etiquetas de envío para devoluciones o reembolsos.

 

 

Reembolsos para pedidos Subscribe & Save.

Nuestra política dura 30 días. Esto significa que si han pasado 30 días desde su primer pedido de suscripción, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

La garantía de devolución de dinero de 30 días cubre 1 artículo por cliente. Si solicita más de 1 artículo, la garantía de devolución de dinero de 30 días solo se aplicará a 1 artículo de su pedido.

La garantía de devolución de dinero de 30 días se ofrece para que tenga la oportunidad de probar un producto, ver si es adecuado para usted y, si no está satisfecho, obtener un reembolso dentro de los 30 días y darle tiempo para cancelar su suscripción.

Si solicita varios productos, entonces solo uno puede ser reembolsado en ese pedido de suscripción y ahorro (puede seleccionar qué producto dentro de su pedido puede ser reembolsado). Si es un nuevo cliente, le recomendamos encarecidamente que solicite solo 1 artículo y lo pruebe. Si le gusta, puede mantener su suscripción activa para recibir automáticamente futuros pedidos. Puede volver a agregar más productos en el futuro para asegurarse de que la garantía de devolución de dinero de 30 días cubra su compra inicial. La mayoría de nuestros productos ofrecen al menos 1 mes de porciones para que tenga el tiempo necesario para probarlo y luego decidir mantener su suscripción o comprar productos adicionales, que no estarán cubiertos por la garantía de devolución de dinero de 30 días.

La política de reembolso y garantía de devolución de dinero también se aplican a un solo pedido de suscripción y ahorro por hogar (diferentes clientes que viven en el mismo hogar no pueden solicitar varios reembolsos; solo se reembolsará el primer pedido del 1 artículo por hogar). Esto es para evitar que varias personas soliciten diferentes productos en la misma dirección y obtengan reembolsos parciales o todos a la vez. De nuevo, la cantidad de porciones por producto es suficiente para que dos o más personas prueben un producto al mismo tiempo.

La garantía de devolución de dinero de 30 días solo cubre 1 reembolso por cliente. Si ya ha solicitado un reembolso en un pedido de suscripción y ahorro anterior, no será elegible para reembolsos adicionales en todos los pedidos posteriores. Una vez más, lo invitamos a solicitar 1 sola unidad de un producto primero y ver si esto funciona para usted para evitar que se niegue una solicitud de reembolso.

No reembolsaremos pedidos después del primer pedido en un pedido de suscripción y ahorro ya que ha revisado el primer pedido para revisar su producto. También recibirá una notificación por correo electrónico al menos 2 días antes de cualquier pedido próximo para que pueda revisarlos, cambiarlos o cancelarlos en consecuencia. Si no ve esta notificación por correo electrónico, verifique su bandeja de entrada de spam. También puede contactarnos en cualquier momento por teléfono o por correo electrónico para cambiar, suspender o cancelar sus futuros pedidos de suscripción y ahorro.

Es importante destacar que los productos o artículos en oferta, promoción y/o tarjetas de regalo tampoco están cubiertos por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días para pedidos de suscripción y ahorro:

• Solo se pueden reembolsar los pedidos de suscripción y ahorro a precio regular, lamentablemente, los artículos en oferta no pueden reembolsarse.
• No aceptaremos devoluciones de productos que sean gratuitos o que formen parte de una promoción o oferta especial (por ejemplo, si usa una promoción de "Compra 2 Obtén 1 Gratis con su Pedido de Suscripción y Ahorro" o "Compra 1 Obtén Otro Producto con un 50% de descuento con su Pedido de suscripción y ahorro"; no puede solicitar un reembolso en estos artículos individualmente).

Consulte nuestros Términos y condiciones para obtener más información sobre pedidos Subscribe & Save.

Información adicional sobre suscripciones y pedidos de suscripción y ahorro:

No puede usar un código de descuento al ordenar un producto a través de una suscripción. Los códigos de descuento que puedan estar disponibles para una compra única no se aplican a las compras por suscripción.

Cancelación de la suscripción:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento.
• Si un producto ya ha sido enviado bajo su suscripción actual, solo puede cancelar para la próxima entrega planificada (por ejemplo, se ha suscrito a una suscripción mensual y ha recibido su primer pedido en el mes 1 y ha recibido otro producto en el mes 2. Luego decide cancelar su suscripción, ya no recibirá un producto para el mes 3, pero el producto del mes 2 que ya ha sido enviado le será facturado. No reembolsamos productos enviados bajo ningún plan de suscripción después de los primeros 30 días desde el día inicial del pedido). Como se describió anteriormente, recibirá una notificación por correo electrónico al menos 2 días antes de que se envíe su próximo pedido. Si no recibe esas notificaciones por correo electrónico, revise el spam en su correo electrónico y asegúrese de marcar esos correos electrónicos como seguros para que lleguen correctamente.

¿Cómo completo mi devolución?

Para completar su devolución, deberá seguir los siguientes pasos en orden:

- Por favor contáctenos por correo electrónico en support@codeage.com o por teléfono al 1-856-263-3243. Nuestro equipo está disponible de 9 a.m. a 5 p.m. hora PST de lunes a viernes, excluyendo días festivos, y háganos saber su intención de proceder con una devolución. Esto ayudará a nuestro equipo a preparar las actividades necesarias que deben llevarse a cabo para procesar su reembolso. Imprima un recibo o comprobante de compra con su nombre y número de pedido.

- Añada este recibo o comprobante de compra a su paquete de devolución, incluyendo el producto que desea devolver.

 

Hacemos todo lo posible para procesar todas las devoluciones en 7 días hábiles o menos desde que recibimos su paquete de devolución.

Existen situaciones adicionales donde no se otorgan reembolsos o donde la garantía de devolución de dinero de 30 días no se aplica tanto para pedidos únicos como para pedidos de suscripción y ahorro:

• No se proporcionará un reembolso completo si la dirección ingresada durante el proceso de pago es incorrecta o incompleta. En ciertas situaciones, reembolsaremos el precio del producto menos el costo de envío si esos productos no llegaron al destino debido a esa información incorrecta.

Inspección de Reembolsos.

Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 7 días hábiles. El tiempo que tarda el reembolso en aparecer en su método de pago original depende del método de pago elegido. Aún así, generalmente está entre 5 y 14 días hábiles desde el día en que se emitió el reembolso a su método de pago.

Reembolsos tardíos o faltantes.

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su estado de cuenta de la tarjeta de crédito o la plataforma de pago que ha utilizado. Puede tardar hasta 14 días hábiles en aparecer el reembolso en su estado de cuenta. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@codeage.com o por teléfono al 1-856-263-3243. Nuestro equipo está disponible de 9 a.m. a 5 p.m. hora PST de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Intercambios.

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a support@codeage.com o contáctenos por teléfono al 1-856-263-3243.

Costos de Envío de Devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tomar para que su producto intercambiado alcance puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Envío Gratis.

• Envío gratis en los Estados Unidos en pedidos únicos regulares por más de $50 después de créditos aplicados, cupones y promociones solo.

• Los pedidos de suscripción y ahorro obtienen envío gratis solo en los Estados Unidos.

Códigos de Cupón.

• Los códigos de cupón no tienen valor en efectivo y no pueden ser canjeables por efectivo, y no pueden combinarse con ninguna oferta de Suscripción y Ahorro y/o acumularse en ventas especiales y/o eventos promocionales.

• Límite de un código de cupón por pedido por cuenta. Los códigos de cupón generalmente expiran y los cupones

• Está prohibida la reproducción, reventa, modificación o comercialización no autorizada de códigos de cupón. Los códigos de cupón son nulos donde estén prohibidos, gravados o restringidos. Codeage se reserva el derecho de cambiar o limitar los códigos de cupón a su exclusivo criterio.

Este documento es una traducción del original en inglés. El texto válido, legal y vinculante es el que está en inglés en nuestro Site.